سياسة الاسترجاع


    • تقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع يكون خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة على أن تكون الشحنة في الحالة الأصلية وغير مستخدمة.
    • في حالة الاسترجاع يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابا و عودة علي ان تكون 150 ج او 250 ج حتي في فترات الشحن المجاني 
    • لن تُقبل أي طلبات تُقدم بعد انتهاء هذه الفترة المحددة.
    • أي منتجات تعرضت للتلف أو تم استخدامها لن تكون مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال.
    • يمكن لكل شحنة إجراء عملية واحدة فقط: إما استبدال أو استرجاع.
    • العميل مسؤول عن أي رسوم شحن إضافية تنشأ عند تنفيذ الاسترجاع أو الاستبدال.
    • في حالة الرغبة في طلب مزدوج (استبدال واسترجاع)، يتعين على العميل توضيح ذلك، وسيتم قبول العمليات المزدوجة فقط في حالة أن الشحنة تحتوي على أكثر من منتج واحد.
    • في حالة الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة الشحن المجاني يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وعودة.
    • استرداد المبلغ يتم فقط من خلال إنستا باي أو فودافون كاش، وذلك خلال 14 يومًا بعد إرجاع القطعة والتأكد من حالتها.
    • في حالة رفض الأوردر أثناء المعاينة في وجود المندوب، يتم دفع رسوم قدرها 80 جنيه.
    • إذا تم استلام منتج تالف أو معيوب أو مختلف عن طلبك، نقدم استبدالًا مجانيًا للمنتج مع عدم دفع أي مصاريف شحن إضافية، وذلك عند الاستلام فقط.